Prohlášení o přístupnosti

Platné požadavky

Požadavky na přístupnost služeb vyplývají ze zákona č. 424/2023 Sb. Při jejich implementaci se řídíme mezinárodními směrnicemi Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 na úrovni shody AA.

Popis služby

Prostřednictvím našeho e-shopu vám nabízíme možnost nákupu produktů a také využití či rezervaci služeb.

Stav souladu se standardy přístupnosti

Přijali jsme řadu technických a designových opatření a postupně je zavádíme, abychom zajistili přístupnost našeho e-shopu:

• Doplňování alternativních textů: Relevantní obrázky jsou průběžně doplňovány popisnými alternativními texty, aby je čtečky obrazovky mohly rozpoznat a předčítat.

• Ovládání klávesnicí: Všechny interaktivní prvky jsou přístupné a lze je ovládat pomocí klávesnice.

• Vedení fokusu: Fokus se při procházení stránky pomocí klávesy Tab pohybuje v logickém pořadí, které odpovídá vizuální struktuře stránky. Uživatelé se mohou tedy po stránce pohybovat aniž by uvízli v pasti fokusu.

• Nový obsah: U dynamického obsahu (např. dialogových oken) je fokus automaticky nastaven na nový prvek.

• Sémantická struktura: Pro podporu navigace pomocí čteček obrazovky používáme prvky HTML5 landmark.

• Popisky a role: Uživatelsky definované ovládací prvky jsou opatřeny výstižnými popisky a mají přiřazené odpovídající role ARIA, které jednoznačně vyjadřují jejich funkci a stav.

• Knihovna uživatelského rozhraní: Postupně zavádíme centrální knihovnu uživatelského rozhraní, která poskytuje přístupné komponenty.

• Přístupný design nového i stávajícího obsahu: Obsah je postupně upravován tak, aby odpovídal požadavkům na přístupnost.

Průběžný rozvoj

Přístupnost není jednorázový stav, ale nepřetržitý proces. Považujeme za svou odpovědnost náš e-shop průběžně kontrolovat, rozvíjet a přizpůsobovat ho zákonným požadavkům i aktuálním technickým standardům. Proto provádíme pravidelné interní i externí testy, abychom náš e-shop neustále zlepšovali. Mimo to jsou nové funkce, produkty nebo služby již ve fázi plánování prověřovány z hlediska možných překážek.

Známá omezení

Přes veškeré vynaložené úsilí existují oblasti, na kterých je ještě potřeba pracovat. Patří sem:

• Ojediněle vložený obsah třetích stran (např. videa nebo příspěvky ze sociálních sítí), na který nemáme přímý vliv.

• V ojedinělých případech nemusí být dokumenty ve formátu PDF nebo návody k produktům plně přístupné.

• Některé speciální funkce nebo nabídky, které ještě nejsou plně v souladu s WCAG.

Pracujeme na tom, abychom tyto oblasti neustále zlepšovali, a spoléháme se na podporu externích poskytovatelů služeb, abychom je učinili plně přístupnými.

Kontakt a zpětná vazba

Pokud narazíte na nějakou překážku nebo budete mít potíže s používáním našeho e-shopu, budeme rádi za vaši zpětnou vazbu. Kontaktujte nás prosím na adrese:

Fielmann s.r.o.
Rohanské nábřeží 671/15
Karlín
186 00 Praha 8
E-mail: zakaznickyservis@fielmann.cz
Telefon: 00800 284 366 78 (bezplatná linka)

Vaši záležitost neprodleně prověříme a budeme se snažit vám nabídnout uspokojivé řešení.

Příslušný orgán pro dozor nad trhem

Ministerstvo práce a sociálních věcí
Na Poříčním právu 1/1a
128 01 Praha 2
Telefon: +420 950 191 111
E-mail: posta@mpsv.cz

Stav prohlášení

Toto prohlášení o přístupnosti bylo naposledy aktualizováno dne 26. 08. 2025. Obsah pravidelně kontrolujeme a aktualizujeme.